Как улучшить работу команды, ч.2: команда на пороге изменений

В первой части руководства "Как улучшить работу команды" описан подход, который помогает прийти к состоянию "согласие и общее видение изменений и их цели (у команды, руководства, бизнеса)".

Понимание необходимости изменений, и согласие - к сожалению, не гарантируют их быстрой реализации.

Причины, по которым возникают трудности на этапе реализации изменений:

  • нет времени и сил заниматься улучшениями и вовлекаться - текущая загрузка 120%
  • страх потери текущего статуса/должности, неизвестность и неопределенность своего места в новой системе
  • желание сохранить понятное текущее состояние

Ниже - обзор инструментов, которые помогают с преодолением указанных рисков и сложностей. Это инструменты Менеджмента 3.0 и фасилитации и др., описанные с позиции моего опыта. Ссылки на первоисточники даны по ходу изложения. Статья задумана как примеры "первых шагов", которые можно сделать на практике.

Важно: подразумевается, что мы уже находимся в состоянии "согласие и общее видение изменений и их цели (у команды, руководства, бизнеса)". Если нет - см. часть 1.

1 Ресурс

Если люди загружены на 100% и больше - у них просто физически не будет сил времени и энергии для изменений и улучшений. Первым этапом необходимо устранить перегрузку, и снизить уровень нагрузки до нормального значения ~ 70%.

Если уровень энергии у людей "на нуле" после длительных переработок - нужно обязательно дать возможность восстановиться (отпуск, мини отпуск, длинные выходные, снижение рабочей нагрузки и др.).

Далее - на системной основе устранять факторы (дисфукнции) которые приводят к демотивации и выгоранию специалистов.

2 Вовлеченность

При каком поведении руководителя/лидера/агента изменений команда будет больше вовлечена в изменения?

Вовлеченность людей напрямую зависит от того, есть ли у них возможность выбора, полномочия для принятия самостоятельных решений, возможность влиять на проекты, продукт и процессы. Чем больше ответов "да" - тем выше будет вовлеченность.

На практике начать можно вот с таких простых вещей:

  • согласие с задачей и способом ее решения
  • возможность самостоятельно придумывать способ решения задачи
  • возможность выбирать проект / задачу
  • возможность реализовывать свои идеи

Мой совет - в конкретной ситуации выжимать максимум возможностей для передачи полномочий. Например если уже определено ЧТО надо сделать - дать возможность выбрать эту задачу, тому кому она будет интересна. Или дать возможность человеку самому придумать способ, как эта задача будет сделана.

Если в текущих обстоятельствах возможности выбора нет, важно чтобы люди реализовывали идеи, с которыми они согласны. Как вы думаете, будет ли сделана качественно, в срок и с инициативой задача, с которой (или способом решения которой) человек категорически не согласен (возмущен/недоволен/взбешен)?

3 Помогаем группе прийти к общей цели

На пути изменений поджидает множество препятствий: сложность в достижении договоренностей в группе, невовлеченность участников, деструктивное поведение, неэффективные встречи и др.

Решать эти проблемы помогают инструменты фасилитации. Если профессионального фасилитатора нет, кому-то придется взять на себя его функцию.

Подробнее в вопрос можно погрузиться:

...

Продолжение - Как улучшить работу команды, ч.3: задаем направление

Помогаю лабораториям, R&D центрам и не-IT командам улучшать работу. Бесплатная консультация для вашей команды.