Принципы работы команды

В лаборатории физико-химических методов анализа работают ребята, которым нравиться заниматься физико-химическим анализом, решать сложные задачи и доводить проекты до конечного результата.

В лаборатории нет и никогда не будет “менеджеров”, а сотрудники сами управляют проектами, рабочим графиком и своим временем.

У нас небольшая, но очень продуктивная и мотивированная команда. Хочу поделиться принципами, на которых она построена.

Ответственность за результат

Главный принцип — личная ответственность за конечный, завершенный результат

Что мы в это вкладываем очень здорово описано здесь:

В лаборатории действует принцип ROWE:

ROWE (Results-Only Work Environment) — работа, основанная только на результатах труда). Качество работы сотрудника оценивается только по результатам его работы. Каждый сотрудник сам выстраивает свой рабочий день, так как ему удобно

Традиционная система устарела и подменяет понятия — «находится на рабочем месте, значит работает» или «часто задерживается на работе, значит хороший и ответственный сотрудник». Что мотивирует сотрудников просиживать штаны, а не заниматься работой.

Революционность системы заключается только в смене отношений между руководителем и подчиненным. Это не «родитель» и «ребёнок», а двое взрослых достойных людей

Конечно, для этого надо брать на работу взрослых людей — не по
возрасту, а по поведению. Один из неожиданных побочных эффектов —
те, кому скучно и нужна палка, вылетают через неделю. Насколько система мягка к процессу, настолько она жестка и требовательна к результатам.

bureau.ru/bb/soviet/20140623/, bureau.ru/bb/soviet/20090824/

Конечно, такой принцип и стиль работы подходит далеко не всем — поэтому в команду органически подбираются сильные ребята, способные управлять своим временем и достигать результата.

Ценный конечный продукт

Владимир Туров объясняет, что такое ценный конечный продукт

Мы — научно исследовательская лаборатория. Наша основная работа — разрабатывать методики анализа. Каждая такая разработка это самостоятельный проект.

Чем проекты отличаются от процессов?

Внешние заказчики — фармацевтические компании. Для них мы разрабатываем методики анализа новых лекарств.

Ценный конечный продукт при такой разработке:

  • надежная методика, пригодная для решения задачи (валидированная)
  • оформленная так, что ее легко можно воспроизвести
  • методика внедрена у заказчика, у заказчика нет вопросов
  • заархивированы все документы, подписан акт сдачи-приемки выполненных работ

Внутренние заказчики — научные лаборатории Томского университета, которые разрабатывают способы получения новых химических веществ. Наша задача — выдавать достоверные результаты анализа для их объектов: химических веществ и их смесей.

Ценный конечный продукт при анализе проб: достоверный результат анализа, в срок

Визуальное управление работой

Наши проекты (по разработке методик анализа новых объектов) относятся к категории научно-исследовательских работ (НИР). Т.е. что должно быть получено (ценный конечный продукт) — на старте работы понятно, а как конкретно этого достичь, да еще и в срок — не всегда.

Есть общая схема пути, по которому мы идем, но какого-то конкретного алгоритма для гарантированного решения таких задач просто не существует.

Поэтому нельзя сразу детально спланировать весь проект на всем его протяжении. Проект делается небольшими шажками — итерациями. В умных книгах пишут, что это называется Эджайл

Как объяснить дедушке что такое Эджайл

Все задачи визуализиурем на цифровой доске:

Глядя на проектную доску, сразу понятно что происходит: время совещания сокращается несколько раз.

Примеры внедрения “гибких методологий”:

Отношение к ошибкам

Ошибки — естественная часть любого проекта, в котором создается что-то новое. Мы разделяем концепцию “Plan-Do-Check-Up”:

  1. Планируем
  2. Делаем
  3. Оцениваем, что получилось
  4. В следующий раз делаем лучше

Осознание собственных ошибок и фейлов — главный источник опыта и лучшее средство обучения.

Почему Стив Джобс не исправлял ошибки сотрудников?

Другое дело, что когда ошибка обнаружена:

  • про нее надо вовремя (т.е. сразу) сообщить
  • принять меры к устранению — решить сразу, или предложить варианты решения
  • в следующий раз сделать лучше

Если человек не учиться, и раз за разом упорно совершает одни и те же ошибки — значит что то тут не так.

Конечно, если произошёл случайный сбой, и по реакции человека видно, что он в лепёшку разобьётся, чтобы не допустить подобного в будущем, можно простить, но если проблема повторяется постоянно, бюро расстаётся с человеком.
источник: bureau.ru

Если человек не растет, срывает сроки, допускает ошибки и не развивается, то значит пришло время прощаться.
Людмила Сарычева, редактор, канал Живые советы онлайн , запись от 20 марта 2019

Культура работы

Культура работы — важный индикатор: если в лаборатории бардак, колбы с растворами не подписаны а на столах грязь — вряд-ли стоит ждать что здесь сделают точный анализ.

Мы трепетно относимся к первичным данным — хроматограммы и спектры сохраняем на внешний диск, а первичные данные ведем в журналах так, чтоб их нельзя было изменить.

Первичные документы, журналы, протоколы — сдаем в конце года в архив.

Проверенный факт: если аналитик не ведет прослеживаемых записей — ему нельзя верить.

За 12 лет мы ни разу сознательно не подделывали данные

Как бы нас не просили. Ошибались, выдавали неверные результаты, путали цифры в протоколах — это нормально.

Подделка данных в угоду заказчику — профессиональное самоубийство, и для аналитика, и для лаборатории. После этого, к нему уже никогда не будет доверия.

Аналитика, замеченного в подделке данных, тут же увольняют из любой нормальной лаборатории.

Руководители проектов

В нашей лаборатории нет и никогда не будет “менеджеров”. Чтобы управлять проектом, надо видеть, как решать задачу и брать на себя ответственность за результат и сроки. Т.е. руководителем может стать только очень квалифицированный специалист.

Руководители естественным образом вырастают из лучших специалистов — которые показывают завершенный результат, берут на себя ответственность за все больший кусок работы

Составили специальную заметку:

Что делает руководитель проекта в ЛФХМА?

Развитие, отношение к себе и собственные проекты

Мы университетская лаборатория — помимо проектов, развиваем собственные научные тематики, занимаемся образовательными проектами.

Совпадение или нет, но именно руководители лабораторных проектов запускают собственные проекты:

Дмитрий Кургачев рассказывает про механизмы удерживания в ВЭЖХ на школе

Ребята собирают, обучают и развивают собственную команду из студентов и молодых специалистов, подключая их к реальным проектам.

Конечно, мы не зацикливаемся на одной работе. Если человек научился управлять своим временем — у него всегда достаточно времени для семьи, своего здоровья, хорошего сна и отдыха.

По моим наблюдениям, те кто не курит и занимается физической активностью, практически всегда более продуктивны и быстрее развиваются.

Это кстати не только мое мнение:

Как фармацевтическая компания Герофарм поощряет спортивные увлечения сотрудников
https://www.dp.ru/a/2018/10/15/Begushhij_ofis

Ольга Кобякова, ректор СибГМУ

В тренажёрке всегда хорошая компания из веселых жизнерадостных молодых и не очень людей, которые не ноют и не жалуются на жизнь. Окружайте себя такими людьми!
https://www.instagram.com/p/BtCvi5nHC74/

Вместо заключения

Подготовку ребят, способных запускать собственные проекты, передавать знания и создавать команду - вижу главной своей задачей

Дмитрий Новиков, заведующий ЛФХМА ТГУ

...

Про управление проектами, продуктивность команды и работу реальной научной лаборатории и пишу в телеграм-канале