Как я стал агентом изменений?

Канбан-метод

В конце 2021 года я получил сертификат, подписанный Девидом Андерсоном (создателем Канбан-метода) о том что Kanban University признает меня в качестве Kanban Coaching Professional (KCP)

Сейчас в России всего 100 аккредитованных Канбан-коучей, а из химической отрасли судя по всему я первый. Как независимый консультант, я помогаю лабораториям, R&D центрам и командам из не-IT делать поставку ценности клиентам предсказуемой, повышать уровень орг. зрелости и снижать риски. Для R&D-центров "поставляемой ценностью" является работающая, внедренная в производство разработка.

Как Канбан-коуч, помимо собственного опыта, я опираясь на инструменты, модель зрелости и кейсы, созданные мировым Канбан-сообществом. А сертификат Kanban University является своеобразным "знаком качества" для компаний по всему миру.

Хочу рассказать о своем пути - это может быть полезно тем кто планирует развиваться в современных подходах к менеджменту.

Обзор моего пути

  • Специалист-химик (~ 9 лет)
  • Проектный менеджер --> Service delivery manager --> Внутренний агент изменений (~ 6 лет)
  • Внешний агент изменений (2020 - н.в.)

Установки и ментальные модели

  • Про бизнес: бизнес будет тем более успешен, чем больше клиенты получают ценности
  • Про людей: люди хотят реализоваться, приносить пользу и быть востребованными; у людей есть свои собственные цели
  • Способ что-то сделать: осознанность (что? зачем? как?) + практика + рефлексия
  • Инвестиционный подход: компетенции агента изменений - мой главный актив, который позволяет мне приносить пользу, реализоваться, быть востребованным; готов инвестировать силы, время и деньги в свое развитие (практика, курсы, книги, нетворкинг и др.)

Построение сервиса и команды

Опыт и результаты

В 2016 году возглавил R&D лабораторию. Вместе с командой создали сервис - услуги по контрактной разработке методик анализа фарм. субстанций и лекарственных препаратов, для фармацевтических компаний.

За это время сменил несколько ролей:

  • Ориентация на процесс, нет понимания сервиса
  • Ориентация на результат (самостоятельно руководство проектами)
  • Понимание сервиса, переход к управлению потоком работ (SDM)
  • Ориентация на рост людей. Пришел к тому что моя роль - помогать людям в моей команде расти и реализоваться. Мой успех = успех людей.

Как руководителю, удалось создать среду, в которой невероятно талантливые ребята выросли из специалистов в лидеров - руководителей проектов. Которые ведут проект от запроса до внедрения разработки на заводе. Которые идут дальше своих функциональных ролей, и сейчас возглавили свои собственные проекты, продукты и направления. За время моего руководства команда внедрила на фарм. предприятия 17 методик анализа лекарственных средств.

Работы по передаче разработок в заводские лаборатории

Ошибки

Считаю что стал агентом изменений благодаря возможности совершать ошибки - в попытках внедрять инструменты, делать изменения, работать с людьми:

  • терял людей из-за неуважения, неприятия и неумения слушать
  • опыт полного развала команды
  • попытки "продавливать" изменения
  • проваленные проекты
  • неприятие изменений и "откат" к старому
  • проваленная попытка перехода на "самоуправление"

Считаю свои ошибки ценным опытом, который сейчас очень помогает в работе. Мой доклад на AgileDays-2022 посвящен ошибкам, которые совершены мной как менеджером, вставшим на путь изменений. Подробнее о своих ошибках напишу в телеграм-канале.

Где учился?

Канбан-методу учился сертифицированных тренеров Kanban University, пионеров Канбан-метода в СНГ - Алексея Пименова и Кирилла Климова на 4 курсах:

  • Kanban System Design: про построение Канбан-систем на уровне сервиса (команды)
  • Kanban System Improvement: про координацию команд для поставки ценности клиенту, масштабированию Канбан-систем на уровень всей организации
  • Kanban Maturity Model: про системный подход к развитию орг. зрелости компаний с помощью инструментов и модели зрелости Канбан сообщества (KMM)
  • Kanban coaching practices: про социологический контекст измерений, инструменты роста зрелости компаний, роль и позицию Канбан-коуча

Между тренингами очень важно делать перерывы (в пол года например), в которые практиковать инструменты, о которых узнал. Смотреть, как все работает на практике, делать ошибки, анализировать их, собирать вопросы для следующего тренинга. У меня на прохождение 4 тренингов ушло 2 года. Ценную обратную связь советы и помощь получил на менторинге у Алекся Пименова и Кирилла Климова.

Базовый курс по фасилитации команд проходил в OnAgile Academy у Артема Гринякина: Advanced Scrum Master & Agile Coach, с сертификацией Agile Team Facilitator certified professional (ICP-ATF) от ICAgile. Об опыте применении фасилитации в работе руководителя написал отдельный пост.

Advanced Management 3.0 у Антона Зотина: про инструменты наделения команд энергией и полномочиями, интегральный фреймворк Agile-трансформации (IATF)

Прочитал 50+ книг (составил подборку из лучших).

Что важно?

Применять на практике, на реальных проектах, то что узнавал, ошибаться, рефлексировать и пробовать снова. И так несколько лет.

Создание новых продуктов и бизнес-опыт

Опыт и результаты

С нуля создали практические курсы для специалистов фармацевтических компаний - по хроматографии, разработке методик, ЯМР, валидации и др.

Слушатели курсов решают практические задачи

Обучили 50+ специалистов из ведущих фармацевтичских компаний: Биокад, Полисан, Фармасинтез,Биннофарм-групп, Сотекс, Алиум, Веллфарм, ИПХЭТ СО РАН, Медсинтез и др.

За 3 года продукт удалось смасштабировать, так что доход от курсов стал значимой и стабильной частью бюджета лаборатории.

Где учился?

В Школе ченджеров у Натальи Бабаевой. О том как создавать и запускать продукты и услуги, на которых зарабатывает бизнес. Я выпускник "живого" потока 2018 года.

Читал много книг (эти - лучшие на мой взгляд):

Тренерство

Опыт и результаты

С 2016 года я решаю образовательные задачи - об обучении взрослых людей практическим навыкам. Школы и курсы для специалистов, 6 лет преподавания в магистратуре, проведение встреч и мероприятий, научили меня строить процесс так, чтобы вовлечение участников в процесс было максимальным - через самостоятельное выполнение практики, деловые игры, работу в группах, работу со стикерами и др.

Считаю тренерство, проведение деловых игр, сессий, обучения - своим призванием, и планирую и дальше развиваться в этом направлении.

Где учился?

В первую очередь - как слушатель у крутых тренеров (писал о их в разделе "Построение сервиса и команды").

У Юлии Евсеевой и Марии Михайловой на курсе Волшебный маркер учился рисованию маркерами и скрайбину для тренеров.

Ну и на собственных ошибках, конечно.

Внешний агент изменений

Опыт и результаты

С 2020 года начал помогать командам как внешний консультант и агент изменений. В первую очередь - с помощью Канбан-метода. Это были как разовые консультации, так и полноценные проекты. Там где можно было - оформлял свои первые кейсы:

Накапливал опыт, совершал ошибки, рефлексировал, искал ответы, пробовал снова и снова.

Писал в блог, телеграм-канал, снимал видео на YouTube. Это отличный формат для рефлексии собственного опыта.

Ошибки

Было тяжело, т.к. часто я уже видел и понимал что нужно делать, а заказчик еще нет. Задача консультанта - не озвучивать "что делать" и выглядеть при этом экспертом, а создать среду, в которой заказчик сам выберет оптимальное решение, и пойдет с удовольствием его реализовывать.

Пошел учиться инструментам коучинга на курс "Введение в коучинг" в российское отделение Erickson International и на менторинг к опытному ICF-коучу Светлане Коботовой.

Так же понял, что крайне важно выстраивать партнерские отношения с заказчиком на самом старте. Прозрачно обозначать объем задач и работ, которые предстоит выполнить заказчику.

Почему получилось?

В текущую точку удалось прийти благодаря тому что я несколько лет непрерывно пробовал делать что-то на практике, ошибался, рефлексировал, и пробовал снова. По собственной инициативе начать применять инструменты в работе, фасилитировать встречи и т.д.

Я верю и вижу, что приношу пользу именно как агент изменений и тренер, что это мое Дело. Соответственно, я инвестировал много времени, сил и денег в качественное обучение у лучших практиков, в книги. У меня были наставники с большим опытом.

Что дальше?

Я убедился на практике, что гибкие инструменты прекрасно работают в не-IT: химии, фармацевтике, R&D. Приносят пользу клиентам, бизнесу и командам.

Сейчас я только в начале пути. Впереди - много лет практики в разных контекстах, получение международной экспертизы.

О своем опыте, инструментах и пути буду рассказывать в закрытом телеграм-канале и на YouTube.