Какие результаты дает Канбан-метод для компании?
Цель Канбан-метода — улучшить рабочий процесс так, чтобы клиент был удовлетворен результатом:
В зависимости от масштаба и специфики работ, клиент может быть как внутренний (какое-то подразделение внутри компании) так и внешний — который платит компании деньги.
Результаты на уровне команды/подразделения
В 2004 году в Microsoft была команда программистов "XIT", которая выполняла запросы от внутренних клиентов — департаментов компании. У команды была репутация "худшего" подразделения: запросы выполнялись по пол года, на входе висела длинная очередь невыполненных работ.
Команда применила несколько инструментов (которые впоследствии стали называться Канбан-методом) и за 8 месяцев получила следующие результаты:
- время выполнения запросов было снижено со 150 дней до 25 дней,
- пропускная способность выросла в 3 раза
- команда стала лучшим инженерным подразделением года в Microsoft
Т.е. Канбан-метод позволяет команде/подразделению добиться предсказуемого и быстрого выполнения своей работы и сделать внутренних заказчиков удовлетворенными.
Результаты на уровне компании
Канбан-метод позволяет улучшать "сквозные" процессы в компании, в которых может быть задействовано сразу несколько подразделений, например:
- выполнение запросов платящих клиентов
- разработка новых продуктов
- задачи развития
Улучшение может вестись в сторону прозрачности, предсказуемости, снижения сроков, повышения качества, повышения производительности — так чтобы заказчик был доволен результатом.
Почему Канбан хорошо работает?
- Метод не навязывает всем единый универсальный процесс, а помогает улучшить существующие процессы с учетом контекста: особенностей компании, потребностей клиентов, существующих ограничений и др.
- Минимизирует риски: вместо того чтобы "разрушить все до основания" использует подход постепенных, но непрерывных улучшений, не ломая существующие процессы
- Снижает сопротивление изменениям, т.к. первым шагом визуализируется текущий, уже существующий процесс
- С клиентом устанавливается прямая коммуникация. Улучшения идут в сторону повышения клиенткой удовлетворенности, что соответствует потребностям бизнеса.
- Собирается обратная связь от команды, люди вовлекаются в процесс.
Есть ли экономический эффект от применения Канбан-метода?
Есть, если применять Канбан-метод правильно и там, где сейчас "узкое место". В заметке Есть ли экономический эффект от Канбана? подробно обсуждается этот вопрос и разбирается ситуация "Канбан есть, а эффекта нет".
Как получить результат с помощью Канбан-метода?
👉 При первом применении Канбан-метода мы рекомендуем обратиться к практикующему Канбан-коучу, аккредитованному Kanban University. Например, к нам в TeamLeaders. Приходите на бесплатную консультацию-диагностику, обсудим потенциальный эффект от Канбан-метода для вашей компании.