Какие результаты дает Канбан-метод для компании?

Цель Канбан-метода — улучшить рабочий процесс так, чтобы клиент был удовлетворен результатом:

В зависимости от масштаба и специфики работ, клиент может быть как внутренний (какое-то подразделение внутри компании) так и внешний — который платит компании деньги.

Результаты на уровне команды/подразделения

В 2004 году в Microsoft была команда программистов "XIT", которая выполняла запросы от внутренних клиентов — департаментов компании. У команды была репутация "худшего" подразделения: запросы выполнялись по пол года, на входе висела длинная очередь невыполненных работ.

Команда применила несколько инструментов (которые впоследствии стали называться Канбан-методом) и за 8 месяцев получила следующие результаты:

  • время выполнения запросов было снижено со 150 дней до 25 дней,
  • пропускная способность выросла в 3 раза
  • команда стала лучшим инженерным подразделением года в Microsoft

Т.е. Канбан-метод позволяет команде/подразделению добиться предсказуемого и быстрого выполнения своей работы и сделать внутренних заказчиков удовлетворенными.

Результаты на уровне компании

Канбан-метод позволяет улучшать "сквозные" процессы в компании, в которых может быть задействовано сразу несколько подразделений, например:

  • выполнение запросов платящих клиентов
  • разработка новых продуктов
  • задачи развития

Улучшение может вестись в сторону прозрачности, предсказуемости, снижения сроков, повышения качества, повышения производительности — так чтобы заказчик был доволен результатом.

Есть ли экономический эффект от применения Канбан-метода?

Есть, если применять Канбан-метод правильно и там, где сейчас "узкое место". В заметке Есть ли экономический эффект от Канбана? подробно обсуждается этот вопрос и разбирается ситуация "Канбан есть, а эффекта нет".

Отличие от Канбан-меода от Канбана из TPS/бережливого производства

В производственной системе Тойоты (TPS) и практиках бережливого производства (Lean) есть инструмент "Канбан". Это инструмент материального (физического) производства, в котором карточка представляет собой "заказ" на изделие или деталь, которая движется "справа налево", в сторону противоположную материальному потоку.

Канбан-метод (созданный Дэвидом Андерсоном и впервые описанные в его книге) "вдохновлен" Канбаном TPS, но является принципиально другим инструментом. В Канбан-методе карточка представляет собой обозначение единицы интеллектуальной работы, которая движется слева направо (от "запроса" к "приемке" клиентом). Инструменты Канбан-метода позволяют улучшить процесс выполнения интеллектуальной работы так, чтобы клиент был доволен.

Инструменты Канбан-метода

Принципы управления изменениям

  1. Начните с того что есть сейчас, с уважением с пройденному пути, существующим процессам и ролям
  2. Договоритесь (получите согласие) об эволюционных, совместных улучшениях.
  3. Поощряйте лидерство на всех уровнях

Об этом в видео хорошо рассказывает Д. Андерсон, создатель Канбан-метода.

Базовые практики

STATIK

STATIK — инструмент проектирования и запуска Канбан-систем.

Kanban maturity model (KMM)

В первую очередь, KMM это модель зрелости организации с точки зрения удовлетворенности клиентов, бизнес-результатов и устойчивости бизнеса. Модель помогает найти ответ на вопросы:

  • "На каком мы уровне зрелости как бизнес (удовлетворенность клиентов, бизнес-результаты, устойчивость)?"
  • "А где мы хотим быть?"

Так же KMM дает практическое руководство по переходу на следующий уровень организационной зрелости. Дает в т.ч. ответ на важный вопрос "Как не только перейти на следующий уровень, но и закрепиться на нем?"

Третий аспект KMM — руководство для результативного применения практик Канабн-метода, т.е. ответы на вопросы:

  1. "Как применить базовые практики Канбан-метода чтобы получить результат для клиентов и бизнеса? Как не сделать ошибок?"
  2. "Какая должна быть культура и поведение лидеров, чтобы практики Канбан-метода прижились?"

Подробности — в книге Kanban Maturity Model или ее цифровой версии kmm.plus

Kanban university

Kanban university — "головная" организация Канбан-метода. Готовит и сертифицирует практиков, коучей и тренеров по Канбан-методу:

  • Kanban Management Professional (KMP) — руководитель-практик, применяющий Канбан-метод в пределах своей зоны ответственности
  • Kanban Coaching Professional (KCP) и Accredited Kanban Consultant (AKC) — консультанты и агенты изменений, помогающие системно применить Канбан-метод на уровне организации
  • Accredited Kanban Trainer (AKT) — тренер, проводящий обучение Канбан-методу по сертифицированным курсам Kanban university

Что почитать про Канбан-метод?

Как получить результат с помощью Канбан-метода?

👉 Мы рекомендуем обратиться к практикующему Канбан-коучу, аккредитованному Kanban University. Например, к нам в TeamLeaders. Приходите на бесплатную консультацию-диагностику, обсудим потенциальный эффект от Канбан-метода для вашей компании, предложим индивидуальный формат проекта.

Похожие публикации