Менеджмент 3.0: история, литература, курсы, применение в не-IT

Менеджмент 3.0 - набор управленческих практик, инструментов и моделей, которые помогают менеджеру создавать мотивированные, результативные и высокопроизводительные команды.

Я прошел, кажется, все ступеньки знакомства c Менеджментом 3.0:

  • Прочитал книгу
  • Применил инструменты на практике в роли руководителя
  • Прошел официальный курс
  • Защитил сертификат о практике: 7 кейсов о применении практик Менеджмента 3.0 в рабочей среде (защита кейсов - не формальность, с первого раза у меня не приняли ни один кейс)
  • Применяю инструменты и практики в роли Канбан коуча
  • Прошел отбор и стал лицензированным тренером

и хочу рассказать о возможностях, которые дает Менеджмент 3.0 руководителю в не-IT

Из чего состоит Менеджмент 3.0?

Менеджмент 3.0 включает в себя:

  • Шесть "базовых практик"
    • Заряжай людей
    • Передавай полномочия команде
    • Выравнивай границы
    • Развивай компетенции
    • Выращивай структуру
    • Непрерывно улучшай все
  • Фасилитационные шаблоны и игры: про то как применять 6 базовых практик в своей команде, вовлекая людей
  • Два "столпа" (модели мышления)
    • Системный подход
    • Лидерство Vs менеджмент

Модель менеджмента 3.0 изображается в виде монстра по имени Марти:

Почему модель изображается в виде живого существа, а не виде схемы или таблицы?

С точки зрения Менеджмента 3.0, команда это сложная, целостная, живая система. В противовес механистическому подходу, когда людей рассматривают как ресурс, или неких "роботов" управляемых через систему поощрений и наказаний.

Шесть практик Менеджмента 3.0  это не отдельные "самодостаточные" инструменты, а как бы разные "взгляды" на единую комплексную живую систему. Поэтому практики изображают в виде глаз монстра Марти.

Практики

Описание практик Менеджмента 3.0 с примерами — в статье Добавляем 🔥 командам с помощью Менеджмента 3.0.

История, книги и материалы

Создатель Менеджмента 3.0  нидерландский менеджер и предприниматель из IT-отрасли Юрген Аппело. В 2010 году вышла его книга Management 3.0: Leading Agile Developers, Developing Agile Leaders (версия на русском). В книге изложены основы метода и описаны базовые шесть практик.

Книга не является "практическим руководством" по Менеджменту 3.0, и содержит большое количество размышлений автора об "узких местах" традиционного менеджмента, предпосылках появления новых практик.

Небольшая бесплатная книга Ю. Аппело про Менеджмент 3.0 - How to сhange the world.

В книге Д. Максимини Agile leadership in practice: applying Management 3.0 дается структурное описание применения Менеджмента 3.0 в рабочем контексте организации.

Фасилитационные шаблоны, материалы и командные игры, которые помогают применять практики Менеджмента 3.0 в командах описаны в разделе официального сайта и в книге Ю. Аппело Managing for happiness.

Организация и курсы

Существует "головная организация" Менеджмент 3.0 (находится в Нидерландах), официальный сайт и ~ 450 лицензированных тренеров со всего мира, проводящих официальное обучение.

Двухдневный курс (16 часов), рассказывающий о шести практиках Менеджмента 3.0 называется Management 3.0 Foundation Workshop. Некоторые тренеры проводят расширенные курсы, добавляя к обязательной программе дополнительные модули, важные для конкретного контекста.

Исторически сложилось что именно тренеры (а не книги) играют основную роль по передаче практических знаний о применении Менеджмента 3.0 в реальном рабочем контексте.

Зачем Менеджмент 3.0 руководителю в не-IT?

Все мы встречали харизматичных руководителей, у которых все получается "само собой": работа выполняется качественно и в срок, сотрудники мотивированы, слаженно работают, показывают хорошие результаты и растут.

Но в сложных технических отраслях (производстве, химии, фармацевтике, исследованиях, логистике, маркетинге и др.) нельзя назначить руководителем подразделения харизматичного выпускника MBA. Человек должен глубоко разбираться в предметной области и "изнутри" знать специфику работы. Поэтому руководителями становятся вчерашние ведущие специалисты, самые опытные и результативные.

У талантливого специалиста скорее всего нет врожденной харизмы и "таланта руководителя", а главное - опыта работы с живыми людьми. Поэтому первый опыт в роли руководителя часто демотивирует  и нового руководителя и его команду.

Менеджмент 3.0 дает структурированный набор практических инструментов для построения мотивированных, производительных команд, которые можно "завтра же" применить на практике и быстро увидеть результаты. Это возможность быстро закрыть "белые пятна" в роли руководителя, и сместить фокус с "ручного управления людьми" на задачи развития и прорывные проекты.

В чем особенность не-IT команд?

Большинство команд разработки в IT компаниях существуют в парадигме кроссфункциональных "Agile команд"  "плоских" структур без жесткой иерархии, с современными техниками менеджмента. 

В не-IT компании мы чаще всего увидим традиционную иерархическую орг. структуру и директивную модель управления "сверху вниз"  через распоряжения, планы, приказы и контроль. И общение между подразделениями "через начальников".

Практический опыт говорит о том, что даже в таком контексте с помощью Менеджмента 3.0 можно создавать мотивированные, вовлеченные и результативные команды. Не "ломая" при этом существующую орг. структуру.

Практический курс для руководителей не-IT команд

Я приглашаю руководителей не-IT команд (отделов, подразделений, лабораторий) на трехдневный курс Менеджмент 3.0 для не-IT команд. Он представляет собой расширенную версию 2-х дневного курса "Management 3.0 Foundation Workshop". Все примеры и кейсы - из мира организаций "реального мира". Никаких историй про программистов, сервера и ошибки в коде.

Особенность курса  фокус на внедрении:

  • День 1,2: дня посвящены детальному разбору инструментов и их "привязке" к рабочему контексту слушателей
  • День 3: слушатели проектируют как они будут применять инструменты Менеджмента 3.0 в своих командах
  • На три недели слушатели уходят "в поля" применять Менеджмент 3.0 в реальной работе со своими командами
  • Защита кейсов: участники собираются для "защиты проделанной работы" в формате кейсов, обмениваются опытом и получают обратную связь.

Курс проводится в онлайн-формате из Белграда.

Почему я решил стать тренером?

Развитие и даже существование заводов сегодня зависит не от станков и оборудования, а от способности создавать продукты, востребованные рынком.

В разработке продуктов случайных людей нет — это любящие свое дело профессионалы. Но вот управленческие подходы на некоторых заводах не менялись десятилетиями. От этого молодые и талантливые специалисты через 3-4 года выгорают и уходят из профессии, или продолжают "выполнять должностную инструкцию" с потухшими глазами. И это разработчики лекарств, новых химических процессов и продуктов! И молодые руководители — вчерашние "технари".

Я очень хочу это изменить. Через знакомство руководителей с практическими, работающими инструментами Менеджмента 3.0 и передачу опыта. Моя цель и мечта — объехать с этим курсом заводы на 5 континентах

Возможности для компаний

Что делает организация, когда ей нужны результативные руководители, глубоко погруженные в предметную область? Пытается "перекупить" специалиста с другого предприятия. Этот способ несет в себе проблемы и риски:

  • Подбираются люди, мотивированные в первую очередь деньгами. А если кто-то предложит ему еще больше?
  • Человек может быть носителем совершенно чуждой рабочей культуры
  • Сотрудники, нацеленные на развитие, видят, что руководителей ищут "со стороны" и делают вывод, что в данной компании нет возможности роста, и "хочешь повышения - переходи в другую компанию"

Существует другой подход - готовить кадровый резерв, будущих лидеров из молодых руководителей, уже работающих на предприятии. Люди уже погружены в контекст и задачи предприятия, являются частью рабочей культуры предприятия, а главное - их результативность и запрос на развитие подтверждены в течении долгого времени.

Через обучение в корпоративном или открытом курсе по Менеджменту 3.0 можно быстро дать молодым руководителям практические компетенции в управлении. Корпоративный курс проводится в удобные для компании даты, и максимально кастомизируется под запросы и специфику компании.

Для людей это развитие, профессиональный и финансовый рост, новые компетенции и понятный трек развития в компании на следующие несколько лет.